وظائف

Missions principales :

• Accueillir la clientèle par contact direct ou par téléphone.
• Prendre connaissance d’une manière aussi détaillée que possible, des attentes du client.
• Prend en charge les attentes du client. 

 

Tâches principales :

• Accueillir le client au téléphone et par contact direct.
• Identifier le service attendu.
• Traiter immédiatement la demande du client.
• En orientant le client vers le service concerné.
• En remontant l’information verbale ou documentée vers son supérieur hiérarchique.
• En veillant à ce que le service attendu soit réglé et le client satisfait.
• Pratiquer l’assistance et le conseil aux clients. 
• Organiser et gérer le mouvement des clients et tenir une documentation à ce effet.
• Solliciter les services concernés en cas de besoin.
• Etre attentive et vigilante sur le plan sécuritaire.
• Applique les procédures de la société régissant : la réception et la remise des documents.

 

Profil :

• Formation universitaire : CAP, BTS.
• Maîtrise des langues arabe et français, l’anglais est fortement apprécié.
• Expérience significative à un poste similaire d’au moins 01 an.
• Maitrise du Pack MS Office.

 

Autres connaissances :

• Connaissances approfondies du service client.
• Larges connaissances du domaine de la grande distribution.

 

Exigences :

• Travail régulier sur écran informatique et par téléphone.
• Contact direct avec le client ou le partenaire ou toute personne se présentant à la société.
• Une bonne chompréension du métier de l’entreprise.

Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre  CV en cliquant

sur l’onglet « postuler »